Formar funcionários e implantar a filosofia e as principais técnicas de CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO e sua forte relação com sistemas de medição e auditorias de qualidade. Medir e melhorar processos, tornando-os estáveis e prover treinamento de pessoas se necessário, para o controle de processo não como medida punitiva comportamental e sim como prevenção de erros visando a excelência organizacional. Aplicável também em contexto transacional.
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